Unified Communications – komunikace, která sjednocuje firmy
V dnešní hybridní době, kdy jsou zaměstnanci rozprostřeni mezi kanceláří, domácím prostředím a mobilními zařízeními, je jednotná komunikace víc než jen telefonní hovor. Je to ekosystém, který propojuje hlas, video, zprávy, dostupnost a spolupráci do jednoho soudržného celku – a tím eliminuje chaos způsobený roztříštěnými nástroji a platformami.
Cisco Unified Communications je navrženo pro firmy, které chtějí mít vše pod kontrolou – ať už v privátním datovém centru, cloudu nebo hybridním modelu.
Co tvoří ekosystém UC od Cisco?
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) – srdce celého řešení. Robustní, škálovatelný a prověřený systém pro správu volání a komunikace s podporou SIP, SRTP a pokročilých funkcí.
- Cisco Unity Connection – integrovaná hlasová schránka a správa zpráv.
- Cisco IM & Presence – okamžité zprávy, statusy a přítomnost s možností integrace do dalších systémů.
- Cisco Expressway – zabezpečený přístup pro mobilní uživatele a integrace s cloudem (např. Microsoft 365, Webex).
- Cisco Webex App (v hybridním scénáři) – zjednodušené sjednocení volání, chatu a videa.
Cloud, hybrid nebo on-prem?
Cisco nabízí flexibilitu – zákazník si může vybrat zcela on-premise řešení, hybridní model (např. CUCM s Webex Calling), nebo přejít do plně cloudového režimu. Díky tomu lze řešení přizpůsobit bezpečnostním požadavkům, legislativě i obchodním strategiím.
Konkurence? Stabilita, interoperabilita, kontrola
Na rozdíl od některých cloudových „jednoúčelových“ řešení nabízí Cisco UC:
- plnou kontrolu nad konfigurací a bezpečností
- integraci s existujícími systémy – včetně contact center, ERP či CRM
- možnost postupné modernizace – bez nutnosti „replatformingu“
- špičkovou dostupnost a odolnost – kriticky důležité pro zdravotnictví, výrobu nebo veřejný sektor
▶ Ideální volba pro organizace, které chtějí sjednotit komunikaci napříč lokalitami, týmy a zařízeními – s maximální kontrolou, škálovatelností a bezpečností.
